ただ品揃えに関しては、ちょっと変えています。ネットにはあるけど、店舗にはない商品とか、また
その逆で店舗にはあるけど、ネットには載せていない商品とかがあるんです。実は当初は当店の
すべてを見ていただこうと言うことで、全く同じ品揃えにしていたんですが、ネットで販売していて、
どうもネットに向く商品と、そうでない商品があると感じたんです。ひよっとして、今、この拙い文章
を、これからインターネットでご商売を始めようと思っておられる方や、実際にご商売をしておられる
方が読んで頂いているかもしれませんので、その方たちにも参考になるお話をひとつ。
私の知り合いでエッチ下着専門のサイトを運営している方がいるのですが、例えば奥さんの誕生
日プレゼントに、ちょっとしゃれっ気でエッチ下着をあげようと、考えた場合、もしネットで買わずに実
店舗で買おうとした場合、どうでしょうか、恥ずかしくってお店でなんか買えないって方がほとんど
だと思います。レジてお金を払う時、アルバイトの女の子に笑われそうで恥ずかしいとか、誰か人
に見られたらどうしようとか・・・でもネットだったらそんな気兼ねは一切することなく買えますもの
ね、ここまで話してくると、あれ、これってどこかで聞いたような話だと思いませんか？
■「そもそも何でwebで結納なんて売ろうと思ったの？」_② 質問のメールが多数寄せられるの中
で私が以下のように話ししてましたよね。
小林談：「まあ考えてみれば、冠婚葬祭に関することって、誰でもそうだと思うんですが、
知ってるような知らないような、知らないけど、うやむやに、そのまま済ませてしまってるような部分だとか、いまさら聞くに聞けない、こんなこと聞いたら笑われるかな、面と向かって聞くには恥ずか
しいって部分・・・etc正直、結構ありますよね。でもその点ネットだったら、顔を見られるわけでもな
いし、そんなこと一切気兼ねすることなく・・・・・」
自分の所の商品でどれがネットに向いているのか向いていないのかと言う判断は、商材よっても
違いますからそれぞれのご商売の目利きをもって判断するしかないと思うんですが、当店の場合
だと、傍目から見ると、インターネットでわざわざ結納買う人なんているの？って、誰しも考えると思
うんですが、このエッチ下着の例と心理的に全く同じと言うわけではありませんが、微妙に似た心
理があると思うんです。
あと必要なのは「こだわり」「オリジナリティ」といった部分でしょうか、うちで取扱っている結納飾り
は、ほとんど私と妻とがデザインしたものですが、正直自分のデザインした結納が売れるとうれし
いですし、私のデザインしたもののほうが売れてるとか、売れてないとか・・良い意味競い合ってデ
ザインしてます。そんなわけで、当店の場合、取扱商品のほとんどが自社でデザイン・企画し・製
作したオリジナル商品ばかりで、当店の商品は、うちでしか買えないんです。全国どこのデパート
を探しても売っていないんです。
一番最初に当店webショップで結納をお買い上げいただいた方が「自分の欲しいと思っているもの
が他になかったから」という評価をしていただいたというお話をしましたが、究極はこれだと思うんで
すよね。簡単なようで一番難しいことですが、これを徹底して追及するしかないと思っています。
お客様の究極の満足を求めて、とにかくオリジナリティにこだわりつづける・・・・ってとこでしょうか。
ちょっと話しがそれますが、HPの更新について、どのくらいの頻度でしていますかって質問も良く
頂きますが、これは毎日更新しています。例えば実際のお店で考えれば、朝店を開けたら玄関先
を掃除しますよね、窓ガラスを拭いたり、季節に合わせてディスプレーを変えたりしますよね。
結納ドットコムは、確かにサイバースペースではありますが、言ってみればうちの支店なんです。
だからやっぱり、商品を並べ替えたり、不足しているところはないかチェックしたり・・・etc実店舗と
全く同じようにしています。だから更新は毎日です。(^｡^) |
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